Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 13/04/2026

ZONE DI CONSEGNA
AeraIntime consegna nei seguenti paesi:

- Francia (metropolitana e DOM-TOM)
- Belgio
- Svizzera
- Lussemburgo

Per altre destinazioni, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@aeraintime.com

TEMPI DI SPEDIZIONE
I tempi di consegna indicati sono tempi medi a partire dalla conferma del tuo ordine:

Francia: 2-3 giorni lavorativi
Belgio: 2-4 giorni lavorativi
Svizzera: 3-5 giorni lavorativi
Lussemburgo: 2-3 giorni lavorativi

Questi tempi non includono:
- I tempi di elaborazione del tuo ordine (1 giorno lavorativo)
- I giorni festivi e i fine settimana
- I tempi dovuti a circostanze eccezionali

SPESE DI SPEDIZIONE
La spedizione è GRATUITA per tutte le destinazioni coperte da AeraIntime, senza minimo d'ordine.

PROCESSO DI SPEDIZIONE
1. Il tuo ordine è confermato ed elaborato (24-48h)
2. Ti viene inviata un'email di conferma di spedizione
3. Ricevi un numero di tracciamento univoco
4. Il pacco è affidato al corriere
5. Tracciamento disponibile tramite il numero fornito

NUMERO DI TRACCIAMENTO
Dopo la spedizione, riceverai un'email contenente:
- Il numero di tracciamento del tuo pacco
- Il link di tracciamento in tempo reale
- Le informazioni sul corriere

Puoi tracciare il tuo pacco 24h/24 tramite il link fornito.

RESPONSABILITÀ RELATIVA AI TEMPI
AeraIntime non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da:

- I corrieri (ritardi, condizioni meteorologiche, scioperi)
- Le dogane o i servizi ufficiali
- Le circostanze eccezionali (COVID-19, catastrofi naturali)
- La congestione della rete logistica
- I giorni festivi imprevisti

I ritardi imputabili al corriere non danno diritto ad alcun indennizzo finanziario. AeraIntime ti aiuta a localizzare il tuo pacco, ma le responsabilità restano in capo al corriere.

VERIFICA DELL'INDIRIZZO
È responsabilità del cliente:

- Verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna prima della convalida
- Assicurarsi che l'indirizzo fornito sia completo e corretto
- Fornire un indirizzo valido e accessibile
- Informare AeraIntime di qualsiasi cambio di indirizzo prima della spedizione

AeraIntime non è responsabile dei pacchi consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente.

PACCHI NON RICEVUTI
Se non hai ricevuto il tuo pacco entro i tempi previsti:

1. Verifica il tracciamento tramite il numero fornito
2. Attendi 24h supplementari (tempi di consegna)
3. Contattaci all'indirizzo contact@aeraintime.com con:
   - Il tuo numero d'ordine
   - Il numero di tracciamento
   - Una foto del tentativo di consegna (se applicabile)

Apriremo un'indagine presso il corriere e ti aiuteremo a recuperare il tuo pacco.

PACCHI DANNEGGIATI
Se il tuo pacco arriva danneggiato:

1. Rifiuta il pacco o accettalo con riserva
2. Annota i danni visibili sulla ricevuta di consegna
3. Scatta foto del pacco danneggiato
4. Contattaci immediatamente con:
   - Foto del pacco danneggiato
   - Prova di consegna
   - Numero d'ordine

Organizzeremo una sostituzione o un rimborso gratuito.

RITIRO IN PUNTO DI RACCOLTA
AeraIntime offre attualmente solo la consegna a domicilio. I ritiri in punto di raccolta saranno disponibili prossimamente.

INDIRIZZI NON CONSEGNABILI
Alcuni indirizzi non sono consegnabili:

- Zone rurali molto isolate
- Caselle postali (salvo accordo preliminare)
- Indirizzi militari senza autorizzazione
- Indirizzi senza numero o incompleti

Prima della spedizione, ti contatteremo se il tuo indirizzo presenta problemi.

FIRMA ALLA CONSEGNA
La firma alla consegna non è obbligatoria. Tuttavia:

- Ti sarà fornita una prova di deposito
- Il pacco può essere lasciato in un luogo sicuro in caso di assenza
- Puoi specificare istruzioni di consegna (email/telefono)

IMBALLAGGIO
Tutti i prodotti AeraIntime sono imballati con cura:

- Imballaggio discreto e sicuro
- Protezione del prodotto contro i danni
- Rispetto dell'ambiente (imballaggio riciclabile)

DOGANA E DAZI DI IMPORTAZIONE
Per le consegne al di fuori della Francia:

- Possono essere applicati dazi doganali
- Tali spese sono a carico del cliente
- AeraIntime non è responsabile delle spese doganali

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Per maggiori informazioni sulla spedizione:

Email: contact@aeraintime.com
Telefono: [DA COMPILARE - Numero di contatto]

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora francese).